Забыл пароль от почты mail.ru и больше не восстановил
24.05.2015 Безопасность
Mr. Edyan
В закладки

Забыл пароль от почты mail.ru и больше не восстановил

Приветствую, сегодня я поделюсь с вами гибелью своего почтового ящика от mail.ru, и моей усердной но бесполезной борьбой за восстановление и смены пароля от почты.

Восстановление пароля от почты mail.ru

Наверное практический каждый кто впервые начинал пользоваться Интернетом, почту создавал именно на mail.ru, это очень удобный почтовый ящик для начинающего пользователя сети, и как оказалось борьба со взломщиками у них на высоте, скажу даже более, они перегибают палку в отношении защиты своих пользователей до того, что даже хозяину почтового ящика отказывают в доступе к нему при предъявлении практически всех требований.

Попытка восстановить пароль от почты

Эта почта была мной зарегистрирована много лет назад, я ей практически не пользовался, разве что для работы, чтоб не получать спам на свой основной ящик. Но в некоторых случаях она мне была необходима, например на несколько важных сервисах при регистрации я вводил именно ее, и теперь для смены почты приходит ссылка для подтверждения на этот адрес к которому у меня уже нет доступа.

В mail.ru периодически предлагают сменить пароль для повышения безопасности почты (или мотивируют это тем что она была взломана), для этого я каждый раз производил стандартную процедуру:

Форма восстановления пароля mail.ru

Обычно хватало для восстановления и смены пароля ввести несколько паролей которые я использовал ранее, и который я вводил при регистрации почты, и мне на указанный E-mail приходила ссылка для смены. Но после последнего восстановления, стандартных данных (которые я вводил неоднократно) им вдруг не хватило, и у меня с майл службой поддержки началась переписка в которой им нужны были все новые и новые данные.

Переговоры со службой поддержки mail.ru

Вместо обычной ссылки для смены пароля, мне прислали письмо со следующей просьбой:

Пришлите, пожалуйста, ответ на секретный вопрос "Название Вашего любимого мультфильма", указанный при регистрации данного почтового ящика.

Такой информации я нигде не записывал но помнил ответ на него. Выслал им правильный ответ и был уверен что все будет в порядке и пароль мне восстановят. Но нет, пришло еще одно письмецо.

Для решения проблемы доступа к почтовому ящику, пришлите, пожалуйста, все возможные комбинации паролей, которые Вы использовали, в том числе и пароль, указанный Вами на момент регистрации почтового ящика.

В специальной форме я уже вводил и отправлял эти данные в почтовую систему майл, но максимальное количество бывших паролей ограничено пятью, думал им не достаточно и в ответ отослал все которые были записаны у меня. Чем не понравились службе mail десяток правильных паролей которые я использовал ранее непонятно, прислали мне новое испытание.

Для решения проблемы доступа в почтовый ящик, пришлите, пожалуйста, нам более подробную информацию об:

адресах, которые могут находиться в адресной книге (перечислите 3-4 адреса);
папках, кроме стандартных, созданных в нем (перечислите названия папок);
Входящих/Исходящих письмах в ящике (укажите отправителя/получателя, тему и дату).

Никаких адресов я в данный почтовый ящик не заносил, папок не создавал, из всех входящих писем только спам, который я никогда ни читаю, как это все можно запомнить если я даже не смотрю спамное письмо. Переписки ни с кем не вел с этого ящика, а вспомнить тему и дату? Это какой памятью надо обладать?

Ну примерно это я им и написал, добавил еще пару сайтов с которых "возможно" могли приходить письма. И снова присылают мне еще одно письмо.

Уточните, пожалуйста, на какие рассылки Вы могли быть подписаны? Письма с каких сайтов могли приходить в Ваш почтовый ящик?
Обращаем Ваше внимание, что письма из социальных сетей (в том числе с проекта "Мой мир", "Facebook", "ВКонтакте", "Знакомства") и игровых проектов не являются для нас информативными.

Тут я вспомнил что на этот E-mai я в качестве проверки подписывался на свой-же блог, и еще мог получать письма с etxt и ePochta. Вот что мне ответили.

К сожалению, Вы предоставляете недостаточно информации. Мы не можем Вам восстановить доступ к почтовому ящику, исходя из присланных Вами данных.

Я снова решил попытаться восстановить пароль из формы на самом почтовом сервисе, и ввел больше информации (всю которую знал) и вот ответ.

Пожалуйста, пришлите ответ на заданный вопрос в предыдущем письме, не создавая заявку на форме восстановления пароля. Это ускорит решение Вашей проблемы.

Отослал им всю информацию которая отложилась у меня в голове, все что было записано в блокноте много лет назад. Видать серьезно они взялись за меня.

Уточните, пожалуйста, привязан ли почтовый ящик к какой-либо социальной сети (Odnoklassniki, VKontakte). Если да, то пришлите ссылку на Вашу страничку в социальной сети.

Меня нет ни в одной из перечисленных соц.сетях, я пользуюсь только Твиттером, и он зарегистрирован на мой основной почтовый ящик.

К сожалению,если при регистрации Вы пренебрегли указанием точной информации о владельце почтового ящика, то в таком случае мы не можем идентифицировать Вас как владельца почтового ящика.

После этого вся надежда восстановить пароль mail была потеряна, и терпение и вежливость тоже пропали. В общем написал я им то, чего тут размещать не буду). И ответа мне до сегодняшнего дня так и не прислали.

Вывод: что нужно для использования почтового сервиса Mail.ru?

  1. обладать не человеческой памятью для предоставления им всех своих переписок в плоть до времени и содержимого.
  2. обязательно иметь аккаунт в Одноклассниках или ВК, и привязан он должен именно к этой почте. И не волнует нравится вам это или нет.
  3. знать все пароли которые вы меняли в том числе первый.

И это еще не весь список. Вот так и был потерян мой почтовый ящик, больше я не собираюсь создавать почту в майл, и не советую никому! Пользоваться лучше Gmail или Яндекс почтой.

Если у вас была подобная история с вашей почтой, можете поделится ей в комментариях. Оставляйте свои негативные и положительные отзывы о сервисе Mail.ru!

Комментарии (11)
Добавить комментарий
Прокомментировать
  1. Михаил
    #9 Михаил Гость 2016-11-23
    0
    Погода погади что нужно сделать можешь обьяснить
  2. Аноним
    #8 Аноним Гость 2016-07-23
    0
    Я сделал так. Завёл ещё один почтовый ящик на майлру с него отправил сообщение в техническую поддержку в свободной форме что взломали ящик указав какой именно ящик с просьбой о помощи. Далее мне отправили вопрос о номере телефона указанный мной при создании ящика я ответил и мне прислали ссылку на разблокировку ящика. Все.
    1. Миша
      #7 Миша Гость 2016-11-24
      0
      как ты это сделал расскажи плиииз Мне очень это нужно
  3. Дима
    #6 Дима Гость 2016-07-21
    +1
    Всю ночь боролся с ними в результате ни хрена не вышло меня даже секретный вопрос не попросили,стандартную форму шлют хоть ты тресни а я не помню какое имя я писал и фамилию!я не знаю что с ними делать а почта эта очень нужна мне,мб кто посоветует что нибудь???
  4. Бесик
    #5 Бесик Гость 2016-06-25
    0
    Прошу службу поддержки mail.ru,помочь мне восстановить мой пароль на почту!
  5. Ольга
    #4 Ольга Гость 2016-05-15
    +3
    Mail.ru - сервис отвратный. Несколько дней назад столкнулась с тем же самым. Больше всего бесит, что ответила им на всё, но бесполезно. Пишут " Мы не можем Вам восстановить доступ к почтовому ящику, исходя из присланных Вами данных". Все письма адресованы мне, а они мне пишут, что я не владелец ящика. Жалею, что давно не завела себе ящик Gmail.com. У них и безопасность выше и восстановление ящиков без проблем. Больше пользоваться mail.ru никогда не буду и всем остальным не советую.
  6. папа
    #3 папа Гость 2016-02-28
    0
    тоже самое прохожу(
  7. Guest
    #2 Guest Гость 2015-09-23
    0
    Искренне сочувствую
  8. Guest
    #1 Guest Гость 2015-09-22
    0
    то,что ты написал сейчас прохожу я(((
  9. embr
    #0 embr Гость 2015-05-29
    0
    Удивительно, во всех моих почтовых ящиках при регистрации был указан номер теелфона для восстановления и как бы на некоторых восстановить пароль с помощью телефона - не вопрос, а на других - сразу выдается окно заявки в службуц поддержки. А от нее ни ответа ни привета. Самое смешное, что я залогинен в почту, но не помню пароля от нее, что бы залогиниться на своем новом планшете и компе.
    Зачем делать восстановление пароля с привязкой к телефону, если восстановление по номеру телефона не работает?!
    Сервис отвратный - раньше у них был телефон техподдержки и вопросы решались мгновенно, а теперь - хрен на руль.
    А еще больший долбоебизм, уж извините за выражение - это что указанный для восстановления емейл так же недоступен, а как они собираются вести со мной переписку, если для переписки они используют тот емейл ,который недоступен?!
    1. ильгиз
      #-1 ильгиз Гость 2017-09-11
      0
      тоже самое и у меня точь в точь как я могу помнить пороли если я создал его лет 5 назад. телефон привязан но смс на него приходит короче они нас разводят с поролями раньше присылали на телефон код а щас не шлют
Войти через: