Какие ошибки делают сайты известных брендов: разбираем на примерах
30.06.2017 Юзабилити
Starkella
В закладки

Какие ошибки делают сайты известных брендов: разбираем на примерах

Губительные ошибки сайтов известных брендов, которые отпугивают клиентов.

Согласитесь, поучиться на чужих ошибках всегда полезно. Тем более, если речь идет о такой деятельности, как маркетинг, где ошибки допускают многие. Если не все.

Присмотримся к отечественным брендам. Многие из них вынуждены своими силами находить клиентов, не прибегая к услугам различных рекламных агентств и специалистов по маркетингу. Сейчас речь идет не о таких сферах, как, например, автомобильное производство или рынок недвижимости. Гораздо интереснее покопаться в иных кругах.

Как раскручиваются типичные «женские» марки? Чтобы понять принцип их продвижения, сегодня мы пройдем сквозь воду, огонь и медные трубы. Другими словами, побываем на сайтах, предлагающих клиентам косметическую продукцию, ювелирные украшения и текстильные изделия.

www.purelove.me

Pure Love – российская марка органической косметики. В линейку продукции входят средства по уходу за волосами, кремы и тоники для лица, масла и лосьоны для тела, а также парфюмы, соли для ванны, ароматические свечи и другие приятные женские мелочи.

Сайт создан в 2012 году. Пять лет – солидный срок. Давайте посмотрим, хватило ли владельцам этого времени, чтобы сделать пресловутую «конфетку» с нуля.

Главная страница

Ошибка сайта #1

Не выглядит привлекательно. Названия разделов слились в одну сплошную бяку. Единственный слайдер ведет «в никуда» - он лишь заставляет «подскакивать» непримечательную запись о пяти сыворотках для лица. Неужели это и есть лицо компании? Допустим, марка может многое предложить потенциальным клиентам, но как же они узнают об этом? 

Отмечаем невероятный минимализм. Обработанное в графическом редакторе изображение выбрано неправильно с точки зрения привлечения покупательниц. Красивая девушка в цветочном одеянии. Лежит. Марка органической косметики должна нести положительную энергию, тогда как в этом случае на ум приходят лишь мысли об увядании.

Дельная мысль: разместите на главной странице то, что идеально отображает вашу деятельность. Заинтересуйте посетителя любой ценой (конечно, в пределах разумного). Помните, что вы должны нести положительные эмоции (конечно, если вы не представляете бюро ритуальных услуг).

Раздел «О нас»

Ошибка сайта #2

Хм, картинка изменилась, но кто все эти женщины? Вероятно, среди них находится Екатерина Карпова, основательница бренда, но где? И кем являются остальные дамы? Текст на странице практически полностью является выжимкой из интервью. Внизу видим отображение ошибки при подключении шаблона. Ассоциативный ряд у клиента: «недоработки в программировании» - «невнимательность по отношению к мелочам» – «а вдруг это касается и продукции?» – «сделаю-ка я заказ в другом месте».

Дельная мысль: уделяйте должное время проработке деталей. Именно они могут испортить все впечатление или, напротив, спасти ситуацию. У клиента не должно остаться никаких вопросов после посещения сайта.

Раздел «Блог»

Ошибка сайта #3  

В разработке. Лет пять, наверное.

Дельная мысль: новостной раздел очень важен для продвижения продукции, как и просто тематические статьи/советы/топы и так далее. Если подобных материалов нет (или они обновляются крайне редко), клиент запросто может переметнуться к конкурентам, идущим в ногу со временем.

Раздел «Faq»

Ошибка сайта #4

На странице размещена информация о доставке и точках продаж. Определенно, для этого необходимы отдельные разделы. Клиенты, не отыскав их в ожидаемом месте, просто покинут сайт, не став разбираться в его устройстве. А здесь не лишним было бы добавить карту вместо длинных столбиков скучного текста.

Дельная мысль: проанализируйте, какие стадии клиент должен пройти для осуществления заказа. Грамотно примените инструменты сайтостроения, став ненавязчивым проводником пользователя по созданной вами «вселенной». Гэндальфом местного разлива.

Резюме: за пять лет не сделано ничего толкового. Сайт весьма посредственный, несмотря на прекрасную задумку. Будем надеяться, что совместными усилиями дизайнеры и программисты все-таки доведут его до ума.

www.gaydamakjewellery.com

Бренд создан в 2009 году. В различных статьях, разбросанных по Сети, находим информацию о том, что изделия пользуются популярностью у женщин со всего мира. Среди покупательниц – Сальма Хайек, Рианна, Наталья Водянова, Ким Кардашьян. Что же, посмотрим.

Главная страница

Ошибка сайта #5 

Полная обезличенность. Где-то мы это уже видели… Серые, блеклые краски. И англоязычный интерфейс. Если бренд уже получил признание россиян, это оправдано. Если же марка нацелилась на зарубежные рынки в самом начале своего существования, то новичкам не следует брать эту стратегию в качестве примера развития собственного бизнеса. Все-таки на первых порах лучше освоить родные пенаты.

Дельная мысль: продвижение товаров/продукции на локальном уровне принесет плоды скорее, чем ориентация на западных потребителей.

Раздел «Collections» («Коллекции»)

Ошибка сайта #6

Перед нами сразу появляется симуляция рабочего стола, на котором в беспорядке раскиданы фотографии дизайнеров бренда, яркие буклеты, важные (наверняка) записи, мобильный телефон, а также, собственно, украшения. И чай с пироженками. Обработка в программе «Photoshop» достаточно милая, но загружается слишком долго.

Дельная мысль: не заставляйте пользователя ждать слишком долго. При этом помните, что для привередливого клиента и полминуты вынужденного бездействия – это уже повод покинуть страницу, недовольно поджав губы на манер куриной жопки.

Итак, вернемся к каталогу товаров.

Ошибка сайта #7 


Десяток колец, несколько пар сережек, широкий выбор браслетов. Наименования прочитать практически невозможно – цвет и размер шрифта выбраны абсолютно неудачно. Описание товара засунуто куда-то в… угол. Ситуацию усугубляет неправильно подобранный фон. Неопытность дизайнера сразу бросается в глаза – отзеркаленность аксессуаров на нем смотрится неестественно. Бесспорно, представленные изделия заслуживают внимания, но они сами подобны необработанным бриллиантам – им нужна соответствующая огранка в виде грамотно оформленного каталога.

Дельная мысль: все товарные позиции должны быть четко видны. Хорошо, если их можно будет рассматривать одновременно, не кликая на каждый отдельный товар. Во-первых, это раздражает. Во-вторых, мешает увидеть общую картину ассортимента.

И да: где цены? Нет их здесь.

Не вынуждайте клиента куда-либо звонить/писать, чтобы узнать стоимость товара. У него нет на это времени.

Раздел «About us»

Ошибка сайта #8

Здесь становится заметной еще одна деталь – текст на всех страницах прокручивается не бегунком, не мышью, а движениями курсора. Непонятно, почему программисты остановились на таком решении, ведь это тоже не совсем удобно.

Дельная мысль: позвольте клиентам почувствовать себя «хозяевами положения». Ваша задача – сделать их пребывание на сайте максимально комфортным. При этом ориентируйтесь на предпочтение большинства, а не на вкусы отдельно взятых людей.

Раздел «Пресса»

Ошибка сайта #9 

Его плюсом является то, что клиент избавлен от необходимости вручную перелистывать все номера журналов, в которых упоминалась продукция бренда. Предоставлены только нужные развороты. Минус раздела – скриншоты страниц невозможно увеличить.

Дельная мысль: опять-таки, не отпугивайте клиента записями/постами/картинками микроскопического размера. Не бойтесь показать свои товары в полной красе – вам ведь нечего стесняться. Или есть?

Раздел «Stores» («Магазины»)

Ошибка сайта #10 

Магазин всего один. И на тот ссылка некликабельна. В чем смысл раздела?

Дельная мысль: смело отсекайте «рудиментные» элементы сайта. Это - мусор. Будьте лаконичными. Как говорится, «short & sweet».

Резюме: как интернет-магазин это площадка неполноценна. Нет корзины и других важных элементов. На сайт-визитку это тоже не тянет – нет прайс-листа и хотя бы банального структурирования информации.

meucci.com

Марка, которая упорно маскируется под итальянский бренд, но на самом деле вся одежда производится в городе Лобня Московской области. Сайт доступен на трех языках – русском, английском и итальянском. Тем не менее, слабо верится в то, что уважающий себя дизайнер из Италии возьмет ответственность за представленный результат.

Главная страница

Ошибка сайта #11 

Сверстана откровенно коряво. Первую половину страницы занимает баннер с информацией о 50%-ной скидке, вторую половину – видео, посвященное новой коллекции. Казалось бы, использование обоих элементов приветствуется – скидки всегда привлекают клиентов, а поисковики лучше ранжируют сайты с размещенным видеоконтентом. Тем не менее, здесь можно наблюдать не совсем удачный симбиоз этих двух компонентов. Если разобраться, то пользователям предлагают ознакомиться со стильными (наверное) вещами сквозь призму безвкусно оформленной площадки.

Дельная мысль: подкрепляйте рекламные баннеры аргументированными доказательствами того, что ваша продукция действительно может похвастаться высоким качеством за приемлемую цену. Во всем соблюдайте баланс. Теория – вещь хорошая, но клиентов заводит не размер баннера, а умение им пользоваться.

Другие страницы также полны несостыковок.

Резюме: площадка недоработана. Главные принципы маркетинга основателям сайта известны, но реализация оставляет желать лучшего.

Подводя итоги, можно сказать, что рассматриваемые в этом выпуске сайты далеко не являются эталонами в плане грамотного продвижения товаров/услуг. Интернет-маркетинг – это сложный и многоэтапный процесс, не терпящий спешки и неаккуратности.

Комментарии (1)
Добавить комментарий
Прокомментировать
  1. Андрей
    #1 Андрей Гость 2017-07-23
    0
    Классно проведена аналитика сайтов. И казалось бы - бренды и так раскручены, можно не уделять внимания сайту. Но это большая ошибка со стороны компаний. За статью спасибо!
Войти через: