Увеличение CTR в email рассылках
29.11.2017 Маркетинг
В закладки

Увеличение CTR в email рассылках

Фриланс услуги

Такой показатель как CTR рассылки при анализе e-mail маркетинга является одним из главных наряду с показателем Open Rate, CTOR и коэффициентом конверсии. Именно CTR показывает как аудитория взаимодействует с вашим письмом, переходит ли по ссылкам, которые находятся в нем. Насколько релевантно ваше рекламное предложение и соответствует ли потребностям получателя.

Если вы занимаетесь e-mail маркетингом и следите за статистикой вашей рекламной кампании на протяжении нескольких месяцев, то наверняка сможете приблизительно спрогнозировать среднее значение показателя кликабельности (CTR) вашей рассылки.

Согласитесь, что результаты рекламной кампании не всегда радуют, поэтому каждому маркетологу нужно стремится к увеличению показателей Open Rate, CTR, CTOR и следственно к конверсии.

14 Действующих способов увеличения кликабельности email рассылки

В данной статье мы рассмотрим 14 методов как увеличить CTR e-mail рассылок.

1. Анализ темы письма.

Поскольку CTR это показатель относящийся к кликам по ссылке внутри письма, то естественным будет проверить и процент открытия писем Open Rate, а также привлекательность первых его строк. Именно они побуждают пользователя открыть письмо, или отправить его в папку спам.

Письма в Gmail 

Напомним некоторые правила составления тем писем:

  • Избегать спам слова: бесплатно, ограничено, напоминаем и т.д. В самих словах ничего плохого нет, но количество компаний, которые их используют огромное количество, поэтому если хотите избежать спам папки желательно их исключить.
  • Избегать большое количество знаков препинания в конце предложения, например “Поспешите!!!!!!!!”, “Звоните!!!!!!” и прочие.
  • Не создавайте слишком длинные темы. Рекомендованная длина - до 50 символов. Тема должна цеплять и быть четко сформулированной.
  • Тема письма должна быть релевантна его содержанию.Часто при составлении рассылки e-mail маркетологи допускают такой ошибки как “потеря интриги”. То есть мало создать привлекательный заголовок, нужно чтобы содержание письма было продолжением его темы.

Следуя всем вышеперечисленным правилам советуем создать пару вариантов e-mail рассылок и после базовой ее настройки провести A/B тестирование с целью определения какие темы писем наиболее привлекательны для вашей целевой аудитории, а какие нет.

2. Размер писем.

Экспериментируйте с длиной текста в письме. Не стоит писать слишком большие письма, вероятность того что получатель дочитает ваше письмо до конца очень невелика. Поэтому если контентная часть письма большая, то советуем размещать ссылки на свои главные предложения в верхней его части, иначе они могут визуально потеряться.

3. Частота писем.

Как часто отправлять письма своим получателем решает каждый интернет маркетолог самостоятельно. Но есть определенная статистика, показывающая, что количество писем в месяц не должно быть больше 30-ти. Чрезмерная активность может быстро надоесть даже самому лояльному получателю.

Также не стоит быть и слишком пассивным, малое количество писем может привести к тому что про вашу компанию/услугу/продукт могут забыть. Поэтому опытные e-mail маркетологи советуют придерживаться той самой золотой середины и отправлять ежемесячно от 16- ти до 30 емайлов.

Наглядно убедится в этом вы можете на представленном ниже графике, который показывает зависимость коэффициента открытия писем от их количества.

Зависимость показателя открытия писем Open Rate от их количества 

Также стоит учесть, что зависимость метрики CTR от Open Rate для разных типов бизнеса - разный. Статистика показывает что в B2B он выше, чем в B2C. Другими словами, при равном количестве писем рекламная компания от представителей отрасли B2B будет получать больше кликов по ссылкам, чем от B2C.

4. Время отправки писем.

Существует мнение что наиболее благоприятными днями для отправки емайл рассылки являются вторник или среда. Однако, опытные интернет маркетологи советуют немного поэкспериментировать и выбрать именно тот график рассылки, который будет работать для вашей рекламной кампании и вашей аудитории.

5. Спам, отписки, жалобы.

Занимаясь email рассылками в большом объеме невозможно избежать папки спам, жалоб или отписок. Для того чтобы снизить негативные реакции получателей советуем:

  • Использовать подтверждение email подписки. Таким образом вы напоминаете получателю, что он дал право на рассылки и вы поступаете не против его воли.
  • Добавить возможность ”Отписаться от рассылки” в теле письма. Возможно для получателя ваши предложения стали не актуальны (поменял работу, семейное положение, место проживания) в таком случае он просто отпишется и негатив не будет накапливаться.

Ведя большую клиентскую базу очень важно ее периодически чистить, удалять несуществующие адресаты, слишком пассивных получателей или нерелевантных вашим предложениям. Таким образом вы сможете сократить расходы и получать более правильную статистику основных метрик.

6. Элементы социальной активности (Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Pinterest, Instagram).

Исследования, проводимые международной компанией Econsultancy показали, что письма, содержащие хотя бы один элемент шаринга через социальные сети обладают показателем кликабельности на 30 % выше, чем их аналоги без. А при увеличении количества таких элементов до 3-х и более способствует росту CTR до отметки 55%.

Данные цифры свидетельствуют о том что получатели писем, любят делиться информацией, которую получают. И если они сами ею не воспользуются, то могут предложить воспользоваться своим друзьям и приятелям через социальные сети.

Кнопки подписаться в рассылках 

Подписаться в рассылках 

Вы же знаете что чем больше на ваш сайт ссылается источников: сайтов, доменов и т.д., тем лучше для вашего сайта. Растет его вес, трастовость. Некоторые наши рекомендации по работе со ссылками вы можете просмотреть по ссылке.

7. Сегментируйте вашу целевую аудиторию.

Для того чтобы ваши потенциальные клиенты получали только релевантные письма их необходимо сегментировать. Нерелевантные письма могут раздражать получателя электронной почты и формировать у него неправильное отношение к вашей компании.

Ниже приведены самые основные параметры, по которым можно сегментировать свою клиентскую базу:

  • возраст получателя;
  • географическое расположение;
  • ценовые возможности покупателя (средний чек);
  • товары, которые он уже приобрел;
  • товары, которые просматривает чаще всего;
  • категории, которые чаще всего смотрит;
  • новый или лояльный клиент;
  • брошенная корзина, неоформленный заказ.

В зависимости от типа бизнеса эти критерии могут быть разными. Сегментацию можно проводить как вручную, если база не слишком большая, так и автоматически с помощью специальных сервисов, таких как MailChimp, Drip и т.д. Инструменты и сервисы для контекстной рекламы и SEO вы можете протестировать бесплатно здесь.

Для облегчения сегментации базы данных также можно использовать анкеты или лид формы, в которых получатель сам заполнит интересующую вас информацию.

Международная статистика говорит о том, что сегментирование получателей писем, позволяет увеличить количество транзакций на 18 %, количество продаж на 24% и общий доход на 24%.

8. Целевой контент в письме.

После того, как аудитория сегментирована можно приступить к формированию контента под конкретные группы пользователей. Подумайте, что может быть интересно той или иной группе клиентов, какие предложения могут их заинтересовать. Какие потребности удовлетворить.

Старайтесь заполнять тело письма не только распродажами, скидками, купонами и т.д., а также выдавать получателю полезную информацию - обзоры, рейтинги, конкурсы. Уверены, что как только ваше письмо придет в те руки,что должно, оно не останется без внимания.

О том как создавать контент, который захотят читать, публиковать и им делиться, читайте тут.

9. Персонализация электронных писем.

Персонализация включает в себя не только добавление имени пользователя в соответствующее поле, а и изучение истории поведения каждого пользователя. Его активности или пассивности, оценок удовлетворенности и т. д. Подобная персонализация позволяет более точно настроить таргетинг в рекламной кампании и сделать ваши предложения максимально релевантными для получателя.

Использование персонализации и сегментирование клиентской базы в текущее время является обязательным. И чаще всего их невыполнение приводит к бессмысленной трате бюджета.

10. Удалите отвлекающие моменты из письма.

В маркетинге через электронные письма очень важно довести читателя до главного предложения и не рассеять его внимание. Поэтому необходимо удалять все отвлекающие факторы, которые мешают этому. Это может быть как элементы навигации с вашего сайта, вложенные в заголовок. Так и присутствие двух- трех предложений одновременно в одном письме, в надежде что хотя бы одно из них заинтересует получателя и вы получите тот самый переход на сайт.

Размытие цели вашего письма может дезориентировать вашего получателя и спровоцировать его закрыть письмо.

Поэтому перед отправкой рассылки важно понимать какую цель она несет. Если цель - переход на сайт для совершения покупки/заказа услуги, то именно об этом уникальном предложении должна идти речь в письме.

Если же цель - получение подписчиков в Facebook, как элемент продвижения бренда, то нужно направить читателя к целевому действию с призывом “Подписаться”, “Поделиться” и т. д.

11. Призыв к действию.

Без Call to Action сейчас не строится ни одно предложение. В письме оно должно находиться на уровне глаз человека и быть выделено логически и графически. Уделите этому моменту внимание, потому как именно “фраза - призыв” чаще всего неосознанно провоцирует читателя кликнуть на ссылку.

Призыв к действию 

Призыв к действию в письме 

О том как составлять цепляющие призывы к действию, заголовки - title, вы можете ознакомиться, просмотрев наше видео по технике Эверест:

12. P.S.

Согласитесь, что выражение P.S. привлекает наш взгляд и говорит о том что речь еще не закончена. Включение данной фразы в конце письма очень часто позволяет удержать читателя. Проверить работает ли данная техника на вашей целевой аудитории вы можете через A / B тестирование. Создавая две параллельные рассылки: одна из которых будет содержать фразу, другая - нет. Анализ результатов рассылок сможет дать ваш прямой ответ нужна ли вам такая техника или нет.

13. Чувство неотложности.

Создайте чувство неотложности при создании предложения. Такая тактика особо хорошо работает при продвижении продуктов/ товаров. Вы создаете предложение, которое имеет ограничение в сроках, тем самым провоцируя покупателей действовать быстро, порой даже импульсивно. При этом у них не возникает негативных чувств, поскольку им попало предложение, которое предназначено именно для них (при предварительно правильно сегментированной аудитории).

14. Оптимизация электронной рассылки для мобильных устройств.

Представьте себе что вы составили правильное с точки маркетинга письмо, сегментировали и персонализировали получателей, сделали рассылку, а отклик минимальный. Убедитесь, что ваши письма оптимизированы для мобильных устройств. Исследования показывают, что 43% пользователей мобильных устройств, имея доступ к электронной почте на них, проверяют почту в среднем четыре раза в день.

Таким образом если ваша рассылка не оптимизирована, или ссылки не открываются,то вы попусту теряете свою прибыль. Поэтому советуем тщательно проверить свой функционал рассылки на адаптивность для мобильных устройств, а также кроссбраузерность и кроссплатформенность.

В данной статье мы рассмотрели основные с нашей точки зрения советы по увеличению CTR вашей Email рассылки. Хотите знать большое кликайте здесь.

Выводы:

Занимаясь email маркетингом или интернет продвижением в целом очень важно по максимуму использовать потенциал компании, которую вы ведете и минимизировать ненужные затраты. Имея хорошую клиентскую базу важно над ней постоянно работать, изучать, анализировать, проводить сплит - тесты, тогда затраты, потраченные на рекламную кампанию будут обоснованы, прибыль будет расти, а ваши клиенты будут довольными.

О том как продвигать сайт естественным путем вы можете прочитать в блоге SEOQUICK кликая далее.

Материал подготовил(а): seoquick
Читайте больше про: E-mail-маркетинг
Понравилось: 0
Комментарии (0)
Добавить комментарий
Прокомментировать
Войти через: