Рафаэль. «Портрет Елизаветы Гонзага». ок. 1504—1505. итал. Ritratto di Elisabetta Gonzaga. Дерево, масло. 52,5 × 37,3 см. Уффици, Флоренция.
Платежные карты Tinkoff банка, и кредитные, и дебетовые, имеют широкое распространение у отечественных пользователей. Одной из причин этой славы является удобный для прогрессивного человека способ оформления и получения карт Тинькофф. Но водится мнение, что закрывать банковские услуги, особенно в этом своеобразном банке очень непросто. Довод очень странный — «потому что офиса нет». Количество выданных дебетовых неизменно увеличивает и число желающих ее закрыть.
Напомним кратко, как работает Тинькофф банк, как оформляются карты этого заведения и как они функционируют.
Особенности работы Тинькофф
Банк «Tinkoff» не имеет офисов и отделений в общепринятом понимании, его сотрудники общаются с клиентами в интернете. Кредитки распространяются и обслуживаются исключительно дистанционно. Банк стоит как бы в стороне от других банков страны, т.к. у него нет своих подразделений ни в одном городе России, за исключением единственного головного офиса в Москве. Именно в этом офисе находится колл-центр, где сотрудники разговаривают с клиентами по всей России.
Также он-лайн происходит заполнение анкет, уточнение любых вопросов и подтверждение операции, т.е. согласие Банка на выдачу карты. Получение дебетовой от Тинькофф банка происходит в срок одного-двух дней после одобрения заявки в месте, выбранном клиентом.
Дебетовым от Тинькофф доступны обычные платежные операции. Особое преимущество в том, что некоторые из этих процедур бесплатны. Однако «многие» не означает «все и постоянно». Если на счету остается меньше 30 тысяч рублей, то за ее содержание начисляется плата — 99 рублей в месяц. За пользование некоторыми иными сервисами тоже назначается оплата.
Если счетом долго не пользоваться, то просроченные задолженности оказываются достаточными для претензий со стороны Банка. Очень неприятно, что выставляются эти претензии не сразу после образования первых просрочек, но позже, с накопившимися процентами.
Документы, регулирующие процедуру
Есть документ, где изложено, как правильно закрыть счет, это договор комплексного банковского сопровождения (универсальный договор), где за клиентом черным по белому (п. 3.5.2) написано следующее:
«В любой момент отказаться от исполнения настоящих Условий, предварительно погасив всю имеющуюся перед Банком Задолженность, а также истребовав все денежные средства и закрыв все Картсчета (Счета) и Счета вклада.»
Именно этот договор вы заключали с банком, когда активизировали свою карточку.
Как закрыть дебетовую карту Тинькофф?
Шаг 1. Убедиться, что счет пуст и погашены все долги.
Прежде чем закрыть, держатель должен удостовериться в том, что его карточный счет пуст. Если на нем имеются денежные средства, лучше их снять до момента аннулирования договора.
Уточнить информацию о состоянии счета и задолженности можно у оператора в колл-центре или в интернет-банке, но когда вы выйдете «в ноль», это не значит, что вы полностью рассчитались, т.к. банк может дополнительно начислить проценты за пользование кредитом (это может существовать также оплата за смс-информирование в данном месяце) по окончанию расчётного периода в следующем месяце. Оператор непременно должен предупредить вас об этом!
Если вы перечислили банку лишнего, то он обязуется вернуть ваши деньги по вашему требованию, после того как вы укажете способ возврата, скажем, почтовый перевод. Банк вправе удержать комиссию в размере 2% от суммы перевода (минимум 90 руб., но не более суммы перевода).
Если сделка была аннулирована, а карточка ликвидирована, деньги, оставшиеся на балансе, можно вернуть в течение четырех месяцев. По истечении этого периода они перейдут в собственность банка.
Что необходимо сделать для проверки остатка?
Зайти в личный кабинет сайта или мобильного банка и уточнить цифры по необходимому счету. При задолженности приходится внести недостающую сумму через терминалы, переводом с иной карты или иным методом.
При существовании остатка можно оплатить покупки или сделать перевод. Но не стоит забывать, что за проведение некоторых операций берется комиссия.
Шаг 2. Уведомить банк.
Прежде чем закрыть карточку (карточный счёт) вы должны за 30 дней уведомить банк о вашем желании это сделать (т.е. аннулировать карточный договор).
Кстати, рекомендуем:
Если вы передумаете, то в течение 30 дней у вас есть время отозвать своё устное (или письменное заявление).
Как это сделать практически?
- Отправить на электронный адрес deposit@tinkoff.ru просьбу о закрытии;
- просить закрыть, оставив отзыв через чат в приложении или сайте Тинькофф;
- позвонить по одному из телефонов: 8(800) 555−10−10, 8−800−755−25−50 или 8−800−555−25−50.
В каждом из указанных вариантов Банку нужно будет подтвердить личность держателя.
Поэтому:
- писать в Тинькофф банк следует с того адреса, который был указан Банку при оформлении как личный.
- звонить в Банк также со своего телефона, названного в анкете при получении.
- обращаться в чате Тинькофф банка от своего имени, после авторизации в системе.
Если сотрудникам Банка это покажется недостаточно обоснованным, они могут попросить предоставить копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.
Шаг 3. Вернуть пластик банку (необязательно).
Вы должны вернуть вашу карту банку, но обычно этого этого не просят, т.к. после закрытия она становится бессмысленным куском пластика. Тем не менее, после того, как вы её закроете, несколько месяцев не выбрасывайте и не ломайте её, пусть лежит себе «на дальней полке». И если по окончанию этого момента от банка не будет никаких «подарков» — можете разрезать пластик на несколько частей.
Шаг 4. Проверить баланс после закрытия.
Вам необходимо убедиться, что ваш карточный счёт ликвидирован. Это можно опять же сделать по телефону или в интернет-банке, где вы увидите статус: закрыта.
У вас также есть возможность взять у банка по почте справку о закрытии счёта и отсутствии задолженности с голубой печатью — этот вопрос решается при разговоре с служащим банка по круглосуточному телефону.
Как аннулировать не активированную карту?
Если дебетовая от Тинькофф банка не была активирована, то закрывать ее следует точно так же, как было описано выше. За исключением проверки остатков денег на карт-счете, т.к. их там нет и быть не может.
Как закрыть дебетовую от Тинькофф находясь за границей?
Так же как и в России. Все операции происходят в интернете, где границы весьма символически. Банк может видеть откуда к нему обращаются, но особенных причин для подозрений факт выезда за пределы страны сейчас не вызывает. Тем более что изложенная нами операция определенных рисков не несет.
Можно еще добавить, что в отличие от аналогичных операций в других банках, закрытую дебетовую от Тинькофф не нужно никуда сдавать. Ее не будут резать ножницами, она просто потеряет свои функциональные возможности, и останется только куском пластика.
